Najpierw potwierdź autentyczność
Porównaj markę, VIN lub jego fragment, kod kampanii i dane kontaktowe. Nie korzystaj z numeru telefonu z podejrzanej wiadomości — znajdź autoryzowany serwis na oficjalnej stronie marki.
Zapytaj o bezpieczne użytkowanie
Przekaż VIN i kod kampanii. Jeżeli wada dotyczy pożaru, hamulców, kierowania, pasów albo poduszek, zapytaj wprost, czy do terminu naprawy wolno jeździć, parkować w garażu i ładować pojazd.
Umów wizytę i zapisz ustalenia
Poproś o termin, przewidywany czas naprawy, dostępność części i potwierdzenie, że usługa jest realizowana w ramach kampanii. Po odbiorze zachowaj zlecenie z VIN, kodem kampanii, datą i opisem wykonanej czynności.
Gdy wezwanie dotarło do poprzedniego właściciela
Zmiana właściciela nie przesądza o zamknięciu kampanii. Aktualny status konkretnego pojazdu nadal może potwierdzić producent po VIN.
Najczęstsze pytania
Czy model i rocznik wystarczą do potwierdzenia akcji?
Nie. Ostateczny status konkretnego samochodu potwierdza producent lub ASO po numerze VIN.
Czy należy zachować dokumenty z serwisu?
Tak. Potwierdzenie z VIN, kodem kampanii, datą i zakresem wykonanej czynności jest przydatne przy kolejnej kontroli i sprzedaży auta.